A terceira edición da feira do comercio electrónico chegou a Pontevedra co foco na profesionalización do sector
REDACCIÓN
O Ecommerce Day 2024, celebrado o 19 de setembro no Pazo da Cultura de Pontevedra, comezou cunha presentación institucional a cargo de representantes do Clúster do Ecommerce Galego e Marketing4eCommerce, que resaltaron a importancia do evento como punto de encontro para profesionais do sector dixital no noroeste de España.
No seu discurso inaugural, destacaron a relevancia de fomentar a innovación, a colaboración e o networking, especialmente a través das Econversas, onde os asistentes puideron participar en encontros breves e produtivos con outros profesionais e provedores.
Ao longo da xornada, os asistentes tiveron a oportunidade de participar en diferentes bloques de contido que incluíron relatorios, mesas redondas e sesións de networking. No marco destas actividades, a primeira Mesa Redonda de Emprendemento Dixital ofreceu unha inspiradora conversa con algúns dos emprendedores máis relevantes do ecosistema dixital.
A primeira Mesa Redonda de Emprendemento Dixital ofreceu unha inspiradora conversa con algúns dos emprendedores máis relevantes do ecosistema dixital
Jessica Bardanca, cofundadora de Mexas (marca de calzado artesanal mexicano); Jorge Frías, CMO de Superpet (comercio electrónico especializado en alimentación para mascotas); Jordán Díaz, CEO de Vancubic (empresa de camperización rápida de furgonetas), e Fany Suárez, subdirectora de Investimentos e Startups do Igape, compartiron as súas experiencias sobre os desafíos e oportunidades do emprendemento dixital.
As sombras do emprendemento no ecommerce
Un dos puntos clave abordados polos poñentes foi a incerteza que rodea o inicio de calquera proxecto de ecommerce. A xestión de recursos limitados, a necesidade de saber onde investir os esforzos económicos e a importancia de atopar bos socios foron algúns dos temas destacados.
Os primeiros tres anos son cruciais para a aprendizaxe e a resiliencia, un aspecto que, segundo os poñentes, resulta fundamental para o éxito de calquera proxecto. Por su parte, Fany Suárez destacou os programas de aceleración de proxectos innovadores do Igape, mencionando que dende 2016 facilitaron a creación de máis de 500 startups grazas a iniciativas como Business Factory. Ademais, sinalou a recente creación da Oficina Económica de Galicia, que ofrece un servizo global de asesoramento a emprendedores.
Os emprendedores compartiron as súas estratexias dixitais, facendo énfase no poder das redes sociais. Jordán Díaz de Vancubic subliñou como os vídeos de produto en redes sociais permitiron viralizar contidos que foron o punto de inflexión para o seu crecemento orgánico.
Un dos puntos clave abordados polos poñentes foi a incerteza que rodea o inicio de calquera proxecto de ecommerce
Aínda que seguen traballando para chegar ao seu público obxectivo, que son autónomos e profesionais, consideran que este é un dos grandes retos que teñen por diante. Pola súa parte, Jorge Frías, de Superpet, detallou como reorientaron a súa estratexia dixital, destacando a importancia de TikTok e o contido xerado polos usuarios.
Conseguiron que os seus vídeos orgánicos alcancen os 2 millóns de visualizacións, o que foi clave para o seu posicionamento. Finalmente, Jessica Bardanca explicou que para Mexas, Instagram foi esencial para contar a historia dos seus produtos artesanais e o traballo dos artesáns mexicanos. Non obstante, TikTok funcionou mellor cando canalizou o tráfico dende a súa conta persoal, mostrando o proceso detrás do produto.
O PB Shuffle, un caso de éxito
Unha das intervencións destacadas da xornada foi a de Ana Belén García, directora de ecommerce de Pull&Bear, quen impartiu a conferencia “Conectando coa Xeración Z: o caso de PB Shuffle”. Durante a súa charla, García resaltou como o vídeo se converteu no centro da comunicación dixital actual, transformando as estratexias das marcas para conectar de maneira máis efectiva cos consumidores. Explicou que a Xeración Z esixe interaccións máis dinámicas e entretidas, o que levou a Pull&Bear a adaptar o seu enfoque en plataformas como TikTok, Instagram e YouTube, onde o vídeo é clave.
PB Shuffle é unha funcionalidade lanzada en marzo de 2024 dentro da app de Pull&Bear. Inspirada no éxito das plataformas sociais, PB Shuffle busca ofrecer unha experiencia máis interactiva e entretida para o usuario, combinando a presentación de produtos con vídeos curtos e dinámicos.
PB Shuffle busca ofrecer unha experiencia máis interactiva e entretida para o usuario
O obxectivo principal é aumentar o tempo que os usuarios pasan na app, brindándolles contido que mestura moda e entretemento. Ademais, demostrouse que esta funcionalidade non só aumenta a interacción, senón tamén as taxas de conversión, xa que os usuarios poden explorar produtos e engadilos ás súas listas de desexos ou carriños de compra de forma intuitiva. Este enfoque innovador permitiu a Pull&Bear mellorar a conexión co seu público novo e adaptarse ás novas tendencias de consumo dixital.
Pero os poñentes tamén compartiron os seus próximos obxectivos empresariais. Mexas busca expandirse en Francia replicando o éxito acadado en España. Superpet ten previsto abrir a súa primeira tenda física nas próximas semanas, apostando pola omnicanalidade. Vancubic continuará a súa expansión en Europa, con foco en mercados como Francia e Bélxica. Pola súa parte, o Igape continuará innovando e adaptando os seus recursos para axudar ás empresas galegas a responder aos desafíos actuais.
Ferramentas para a conversión en eCommerce
Durante a mesa redonda “Ferramentas para a conversión en eCommerce”, expertos do sector como Luis Colmenares (CTT Express), Guillermo García (Onestic), Augusto Tavelli (Connectif) e Moisés Mateo (Moddular), abordaron as principais estratexias e ferramentas destinadas a mellorar a conversión nas vendas online.
Ao longo da sesión, destacaron a importancia de optimizar a experiencia do cliente a través de procesos eficientes de loxística, personalización da experiencia de compra e automatización de campañas. En particular, fixeron énfase na necesidade de utilizar solucións tecnolóxicas que faciliten a xestión de datos para mellorar a segmentación, reducir o abandono de carros de compra e mellorar a fidelidade dos clientes.
A moderación estivo a cargo de Rubén Bastón, quen guiou a discusión co seu profundo coñecemento do marketing dixital, destacando as oportunidades que ofrecen as novas tecnoloxías para competir cos grandes actores internacionais e aumentar as taxas de conversión.
