Mónica Fustes
Directora de marketing de Kelea | Socia de Markea
“Markea cumple un papel fundamental en el ecosistema de la comunicación en Galicia”
MARCOS NEBREDA
¿Cómo se trabaja en Kelea y qué valores guían los servicios a clientes de la marca? En Kelea, lo principal son las personas. Creemos que, para ofrecer soluciones efectivas a nuestros clientes, debemos empezar por cuidar y motivar a nuestro propio equipo. Solo un equipo alineado y fuerte, equipo que ya cuenta con más de 80 perfiles, puede ofrecer un valor real a nuestros clientes. Además, nuestra propuesta de valor se fundamenta en la honestidad, la pasión y la visión a futuro. Creemos que una relación transparente y cercana con nuestros clientes, y dentro de nuestro equipo, es fundamental para generar un ambiente de confianza y transformación. Y esta confianza se gana convirtiéndonos en una extensión de su equipo, profundizando en su realidad para asegurar que nuestras propuestas estén alineadas con sus necesidades, asegurándonos de que las soluciones desarrolladas estén centradas en las personas. Como “buscadores de futuro”, estamos en constante búsqueda de nuevas tendencias de mercado que ofrezcan valor real y sostenible para nuestros clientes.
Este año habéis lanzado una nueva línea de negocio de consultoría de Marketing y comunicación, bajo el nombre de Innshine by Kelea. ¿Cuáles son los servicios que ofrecéis a las compañías? Innshine by Kelea nace para ofrecer un servicio de consultoría en marketing y comunicación que complemente nuestra capacidad de transformación organizacional. Según un estudio de McKinsey, el 70% de los cambios organizacionales fracasan y el motivo principal es que se realiza una comunicación interna deficiente. Nosotros identificamos que esto también ocurría en nuestros clientes y, por tanto, debíamos darles una solución introduciendo la comunicación estratégica como un rol crucial para garantizar que los resultados sean sostenibles y bien comprendidos tanto dentro como fuera de la organización. Por eso, Innshine ofrece servicios que van desde la estrategia de comunicación interna y externa, hasta el branding, posicionamiento digital, employer branding y la gestión del cambio. Nos enfocamos en crear historias auténticas que conecten con las personas, y lo hacemos a través de soluciones flexibles y adaptadas a las necesidades de cada cliente. En definitiva, ayudamos a las empresas a contar su historia de manera efectiva, utilizando la comunicación para transformar su cultura y conectar con su público.
“Para atraer el mejor talento, no basta con decir que somos diferentes; hay que serlo de verdad”
¿Cómo es la aproximación de Kelea y de Innshine a las necesidades de cliente y qué tipo de acompañamiento se hace? Desde Kelea e Innshine, nuestra aproximación siempre parte de una profunda escucha. Lo que nos diferencia es que no partimos de soluciones predefinidas: nos tomamos el tiempo necesario para comprender el contexto, los retos y los objetivos de cada cliente. Este proceso de cocreación nos permite desarrollar soluciones que son verdaderamente personalizadas y alineadas con los valores y metas de cada empresa. El acompañamiento que brindamos es cercano, flexible y constante. Nos involucramos a fondo en cada fase del proyecto, asegurándonos de que cada decisión y acción esté alineada con los objetivos estratégicos del cliente. Esto significa que no solo asesoramos, sino que estamos presentes en la ejecución, adaptándonos a medida que las necesidades del cliente evolucionan. Así, creamos sinergias entre las distintas áreas de la empresa y aseguramos que el impacto sea significativo y duradero.
En el Congreso Flúor presentaste la estrategia de Employer Branding que lleváis a cabo en Kelea, ¿cuál es la base estratégica y qué objetivos queréis lograr? Nuestra estrategia de Employer Branding se fundamenta en la autenticidad, la coherencia y la diferenciación. Creemos que, para atraer el mejor talento, no basta con decir que somos diferentes; hay que serlo de verdad. La experiencia del empleado debe reflejar lo que mostramos en nuestras comunicaciones, especialmente en redes sociales, donde buscamos generar una conexión genuina y transparente con los futuros colaboradores. El objetivo de nuestra estrategia es asegurarnos de que cualquier persona que entre en el proceso de selección de Kelea tenga una visión clara y real de lo que representa nuestra empresa y, para ello, trabajamos estrechamente con el área de People&Talent. A través de contenido auténtico, buscamos transmitir nuestra cultura, valores y el día a día en Kelea, destacando lo que nos hace únicos. De esta forma, atraemos talento que realmente se identifique con nuestra misión y valores. Y, realmente, funciona, ya que cada vez son más los candidatos que llegan a Kelea atraídos e inclinados hacia nuestra compañía, por el contenido que ven en redes sociales y lo que transmite.
¿Qué opinas de Markea como entidad y de la labor que lleva a cabo? Markea cumple un papel fundamental en el ecosistema de la comunicación en Galicia, aglutinando a los principales profesionales del sector, impulsando la innovación, el conocimiento compartido y el desarrollo de nuevas oportunidades para las empresas y perfiles. A través de eventos, acciones de divulgación y el fortalecimiento de la red de contacto, Markea ayuda a visibilizar el talento gallego y a consolidar el marketing y la comunicación como un sector estratégico para la región.
