Heidelberg presenta avances en automatización y soluciones basadas en IA ante más de 400 profesionales del sector gráfico
REDACCIÓN
La automatización basada en inteligencia artificial se perfila como una de las principales palancas de transformación de la industria gráfica. Esta tendencia quedó claramente reflejada en los Prinect User Days 2026, un encuentro internacional que reunió a más de 400 profesionales del sector y que alcanzó la mayor asistencia de su historia. El evento se celebró en Heidelberg y en el centro de demostración The Home of Print, en las instalaciones de Heidelberg en Wiesloch-Walldorf.
Durante las ponencias, presentaciones y talleres, expertos en software e IA abordaron los retos derivados de la presión constante sobre los costes, la falta de personal cualificado y la creciente fragmentación de los trabajos de impresión. En este escenario, la automatización de procesos se presentó como una solución clave para garantizar la eficiencia y la rentabilidad a largo plazo.
Heidelberg anunció los primeros lanzamientos de Prinect Touch Free, su nuevo flujo de trabajo basado en inteligencia artificial
En este marco, Heidelberg anunció los primeros lanzamientos de Prinect Touch Free, su nuevo flujo de trabajo basado en inteligencia artificial, presentado inicialmente en drupa 2024. La solución ya se encuentra en funcionamiento en empresas de Alemania, Polonia y Suiza, todas ellas con entornos de producción híbridos que combinan impresión offset y digital.
Producción automatizada
Prinect Touch Free permite controlar la producción de forma totalmente automatizada, seleccionando el canal de salida más eficiente y rentable para cada trabajo en función de los datos del PDF.
“El número de trabajos web-to-print que reciben nuestros clientes ha aumentado más del 60 % en todo el mundo durante el último año. Los métodos manuales convencionales ya no pueden gestionar este volumen de trabajos de forma rentable. Se necesita una ofensiva de automatización y Prinect Touch Free es lo que necesitamos”, indica Axel Zöller, Product Manager Digital Workflow en Heidelberg.
Prinect Touch Free permite controlar la producción de forma totalmente automatizada
Uno de los primeros clientes piloto, la empresa alemana Meinders & Elstermann, comenzó a trabajar con Prinect Touch Free a principios de diciembre de 2025. La integración del sistema de impresión digital Jetfire 50 se completó en un tiempo especialmente reducido.
Tal y como explicó Volker Havel, miembro del equipo directivo de la compañía:
“Nuestro objetivo principal era que la automatización aportara tranquilidad al proceso de impresión digital, que presenta una estructura de trabajos muy fragmentada”.
Apuesta por la IA
La apuesta por la inteligencia artificial también se extendió a los servicios digitales. Heidelberg presentó un nuevo chatbot con IA integrado en su Customer Portal, que ya cuenta con más de 9.000 usuarios.
En su primera fase, el asistente responde a consultas relacionadas con Prinect Production y las aplicaciones del portal, eliminando la necesidad de buscar información en el Prinect Online Help. En el futuro, la herramienta ampliará sus capacidades para responder preguntas basadas en datos, documentación de máquinas y apoyo en la creación de tickets de servicio.
La apuesta por la inteligencia artificial también se extendió a los servicios digitales; Heidelberg presentó un nuevo chatbot con IA integrado en su Customer Portal
Jürgen Grimm, director de Prinect en Heidelberg, destacó el valor añadido de esta solución: “El chatbot de Heidelberg combina el conocimiento validado de Prinect y el Customer Portal de Heidelberg en un solo asistente inteligente.
Valor añadido
Los clientes recibirán respuestas contextualizadas directamente en el portal, mientras que los equipos de servicio también podrán acceder a la experiencia interna, en todo el mundo y las 24 horas del día”. Y añadió: “Esto se traducirá en una resolución de problemas más rápida, una mayor facilidad de uso y un intercambio de conocimientos a nivel internacional”.
El récord de asistencia alcanzado en los Prinect User Days 2026 confirma el creciente interés del sector por soluciones prácticas
El récord de asistencia alcanzado en los Prinect User Days 2026 confirma el creciente interés del sector por soluciones prácticas y aplicables basadas en inteligencia artificial. “Los Prinect User Days son, sin duda, un éxito. El aumento de popularidad, demostrado por el número de participantes, subraya la necesidad y el potencial de este evento práctico que ofrece un amplio margen para el diálogo, la transferencia de conocimientos y el networking”, manifiesta Grimm.
