La I Cumbre Internacional de Comunicación y Turismo analizó en FITUR la desinformación y el futuro del relato turístico
REDACCIÓN
La I Cumbre Internacional de Comunicación y Turismo se celebró el pasado viernes 23 de enero en el marco de FITUR 2026 con el objetivo de consolidarse como un espacio de referencia para el análisis del presente y el futuro de la comunicación turística. El encuentro, organizado por IFEMA MADRID y la Agencia EFE, reunió a expertos nacionales e internacionales para abordar los retos del sector en un contexto marcado por la incertidumbre, la desinformación y la transformación de los públicos.
Durante la inauguración, el presidente del Comité Ejecutivo de IFEMA MADRID, José Vicente de los Mozos, señaló que la cita nació “con la ambición de convertirse en uno de los grandes hitos como fuente de conocimiento para profesionales de la comunicación y el turismo”.
Por su parte, el presidente de la Agencia EFE, Miguel Ángel Oliver, defendió que el turismo debía estar “en el centro de las políticas económicas” en un contexto de “incertidumbre geopolítica”, y apostó por avanzar hacia la equidad de género, la inclusión laboral, la sostenibilidad y la innovación.
El encuentro reunió a responsables institucionales, medios y expertos para reflexionar sobre un sector más humano, auténtico y sostenible
Marca país y formación profesional
La primera mesa, centrada en la comunicación turística en tiempos de incertidumbre y patrocinada por el Ministerio de Turismo de la República Dominicana, puso el foco en la necesidad de reforzar la formación para sostener la credibilidad de las marcas país.
«Es muy importante continuar apostando por la formación, mantener la credibilidad y la confianza, y comunicar bien», resumió el ministro de Turismo de Cabo Verde, José Luis Sá Nogueira, quien explicó que están contratando profesionales para el plan de promoción turística que ejecutarán durante el Mundial de Fútbol 2026, en el que Cabo Verde se ha clasificado por primera vez.
En la misma línea, el director general de RV Edipress y editor del magazine Miradas viajeras, Fernando Valmaseda, afirmó: «Los profesionales del sector, si no tienen formación, no podrán dar un buen servicio ni confianza al viajero», y recordó que la comunicación turística «no es un gasto, es una inversión», porque «todo lo que no se cuenta no existe».
Turismofobia y convivencia
El debate ‘Vivir del turismo o sobrevivir al turismo’, patrocinado por la Secretaría de Turismo del Estado de Chihuahua (México), abordó la creciente tensión entre residentes y visitantes en destinos turísticos. La directora de Turismo de Portugal en España, María de Lurdes Vale, advirtió: «Cuando hablamos de turismofobia, estamos hablando de seres humanos contra otros seres humanos, y no estamos hablando de turismo», y reflexionó sobre la necesidad de cambiar las formas de comunicar y promocionar los destinos.
El presidente de Dircom, Miguel López-Quesada, afirmó que para ser efectivos es necesario un lenguaje “mucho más visual, más corto, donde la emotividad pesa sobre la racionalidad”
Para el CEO de Comunicación Iberoamericana, Diego Barceló, resulta clave analizar el sentir de la población local: «A veces la solución es mucho más fácil de lo que parece». En esta mesa, el secretario de Turismo de Chihuahua, Edibray Gómez, subrayó la importancia de ser respetuosos con las comunidades tradicionales y los pueblos originarios.
Desinformación y rigor
La mesa dedicada a los bulos y la desinformación en el turismo, patrocinada por la Agencia Brasileña de Turismo, puso el acento en los riesgos de una comunicación basada únicamente en la viralidad. El director general de Turismo del Ayuntamiento de Málaga, Jonathan Gómez, criticó la competencia por los ‘likes’ y recordó campañas de desinformación que afectaron negativamente a la imagen turística de la provincia.
Por su parte, el redactor de EFE Verifica, Jorge Ocaña, expuso ejemplos de “destinos inexistentes”, imágenes manipuladas y fraudes que generan “falsas expectativas” y pérdidas económicas para los viajeros y las ciudades. Frente a ello, la responsable editorial de Lonely Planet en España, Nuria Cabrero, defendió el rigor y la honestidad como “valores esenciales frente a los bulos”.
El futuro del relato turístico
La última mesa, patrocinada por la Secretaría de Turismo del Estado de Nayarit, en México, giró en torno al futuro de la comunicación turística y a la importancia de contar las historias de las comunidades locales. El secretario de Turismo de Nayarit, Juan Enrique Suárez, explicó que la política pública de la región busca reivindicar a la población autóctona que “durante siglos” ha preservado el territorio.
Además, la jefa de Asuntos Públicos de Booking para España y Portugal, Yasmina Laraudogoitia, destacó que el viajero busca “una experiencia auténtica”. En este nuevo paradigma, el presidente de Dircom, Miguel López-Quesada, afirmó que “nos mueve lo emocional” y que para ser efectivos es necesario un lenguaje “mucho más visual, más corto, donde la emotividad pesa sobre la racionalidad”, lo que genera “respuestas más rápidas” al elegir destino.
Un turismo más humano
La I Cumbre Internacional Comunicación y Turismo se clausuró con la intervención de la directora ejecutiva de ONU Turismo, Natalia Bayona, quien defendió un sector “más humano” y capaz de generar “esperanza”. “En momentos de tanta tensión, hoy más que nunca hay que ayudar al sector más humano de todos a que, a través de la resiliencia, a través de la fortaleza, mostremos de qué estamos hechos”, subrayó.
Bayona destacó el buen momento del turismo en términos de crecimiento e inversión, pero advirtió: “tenemos que ser cada vez más auténticos. Tenemos que recobrar y volver atrás hacia los valores, hacia contar las historias”.
La primera edición de la Cumbre Internacional de Comunicación y Turismo concluyó como un encuentro informativo de alto nivel, consolidando un espacio de reflexión compartida entre comunicación, turismo y sociedad.
Con más de 255.000 visitantes en las cinco jornadas de FITUR 2026, IFEMA MADRID trabaja ya en la edición del próximo año que tendrá a Puerto Rico como País Socio.
