El recién nombrado presidente de Dircom analiza los desafíos de la comunicación en la era de la desinformación
REDACCIÓN
Joaquín Mouriz, recientemente nombrado presidente de Dircom, sitúa la credibilidad como el principal reto de las organizaciones en un entorno marcado por la desinformación y la sobreexposición mediática. Así lo expone en el último episodio de El Podcast de la Comunicación, impulsado por Dircom Galicia.
Desde su doble rol como líder de la asociación y director de Marca, Comunicación y Experiencia de Cliente en BNP Paribas Personal Finance, Mouriz resume el contexto actual con una afirmación contundente: “nunca fue tan fácil hablar y tan difícil ser creído”.
El directivo plantea un cambio de paradigma en la gestión de la comunicación corporativa
En este escenario, el directivo plantea un cambio de paradigma en la gestión de la comunicación corporativa. Frente a la tradicional construcción de relato, defiende que el verdadero desafío reside en generar confianza a través de la coherencia: “la reputación se construye sobre hechos. La coherencia es el camino hacia la credibilidad, y la credibilidad es lo que genera confianza”.
El diagnóstico apunta a un entorno más exigente, donde la incoherencia se penaliza con rapidez y obliga a las organizaciones a alinear de forma constante su discurso con su comportamiento.
El dircom, actor clave en la toma de decisiones
Mouriz aprovecha también su intervención para reforzar el papel estratégico del director de comunicación dentro de las compañías. Lejos de limitarse a la gestión de la reputación, defiende su presencia en los espacios donde se define la estrategia empresarial. “El responsable de la reputación, la imagen y la marca tiene que estar en el horno donde se cuece el pan”.
Mouriz aprovecha también su intervención para reforzar el papel estratégico del director de comunicación dentro de las compañías
En esta línea, subraya que la influencia del dircom depende de su capacidad para integrarse en la lógica de negocio. “Si queremos ser escuchados, tenemos que hablar con datos y demostrar impacto. La reputación es negocio”.
Desinformación e inteligencia artificial, retos estructurales
El episodio aborda además dos de los grandes desafíos que enfrenta el sector. Por un lado, la desinformación, cuya escala y velocidad actuales multiplican su impacto y aumentan el riesgo de crisis reputacionales. Por otro, la irrupción de la inteligencia artificial, que Mouriz define como una herramienta clave para ganar eficiencia, pero insuficiente para sustituir el criterio profesional: la autenticidad y la responsabilidad siguen siendo, a su juicio, insustituibles.
Transferencia de conocimiento y legado profesional
En su nueva etapa al frente de Dircom, Mouriz fija como una de sus prioridades el fortalecimiento de la profesión y la transmisión de conocimiento a las nuevas generaciones. “No podemos llevarnos el conocimiento con nosotros. Tenemos que dejar un legado útil para todos los que vienen detrás”.
Mouriz fija como una de sus prioridades el fortalecimiento de la profesión y la transmisión de conocimiento a las nuevas generaciones
El episodio cuenta también con la participación de referentes del sector como José Manuel Velasco, Antonio López y Tesa Díaz-Faes, que aportan una visión complementaria sobre el presente y futuro de la comunicación corporativa.
Con esta nueva entrega, el podcast de Dircom Galicia continúa consolidándose como un espacio de análisis para profesionales, centrado en los retos estructurales de la comunicación en un contexto de transformación acelerada.
